Política de reemplazo gratuito

Si el producto no se puede utilizar debido a una falla del hardware dentro de un año, puede comunicarse con el personal para obtener un servicio de reemplazo gratuito.

Este es un evento exclusivo del octavo aniversario de Wanbo solo disponible para clientes que compren DaVinci 1 Pro y New T2 Max entre el 20 de mayo de 2024 a las 7:00 a. m. y el 20 de junio a las 7:00 p. m. (PST)

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-Declaración de servicio de reemplazo gratuito-

¿Cuál es el alcance del Reemplazo Gratuito?


No se puede ajustar el enfoque:
El motor de la cámara o la placa base están dañados.

No se puede operar:
La operación no responde.
(Daño por infrarrojos determinado después de solucionar el problema del control remoto).

No se puede conectar el dispositivo externo:
La placa base y la interfaz están dañadas.
(No se aceptan daños provocados por el hombre).

Sin imagen:
La luz LED o la pantalla LCD están dañadas; los componentes ópticos están dañados, etc.

No se puede arrancar:
La fuente de alimentación incorporada está dañada (si se trata de un adaptador externo, puede reemplazar el adaptador directamente).

Apagado automático:
El ventilador es anormal; se apaga automáticamente cuando la entrada y salida de aire no están bloqueadas.
(Si el problema aún no se puede resolver después de actualizar el firmware del sistema y limpiar el polvo).

¡Las máquinas que hayan sido dañadas por el hombre no están incluidas en esta lista!

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No elegible para reemplazo gratuito:

Productos que no están dentro del alcance de este evento.

Países fuera del alcance de esta actividad.

Tiendas no autorizadas por este evento.

Artículos comprados a vendedores no autorizados/canales autorizados no oficialmente.

Reparación o desmontaje no autorizado.

Productos sin comprobante de compra suficiente.

Daño del producto causado por uso indebido, que incluye, entre otros: abuso, negligencia, accidente, derrames de líquidos o alimentos, caídas, uso/almacenamiento del producto a temperaturas extremas, quema de placas de circuito impreso u otros defectos del producto causados ​​por acciones humanas.

Daños causados ​​por problemas de confiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas.

Fallo del producto causado por cualquier programa de software, ya sea proporcionado con el producto o instalado posteriormente.

Productos o piezas cuyas etiquetas de identificación hayan sido alteradas o cuyas etiquetas de identificación hayan sido eliminadas.

Daños al producto debido a incendio, inundación, rayo u otras formas de fuerza mayor.

El producto se pierde o es robado.

Arañazos causados ​​por el envío.

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No cubierto por la garantía de Wanbo:

Artículos comprados a vendedores no autorizados/canales no oficiales.


Reparación o desmontaje no autorizado.

Productos con garantía vencida.

Productos sin comprobante de compra suficiente.

Daño del producto causado por uso indebido, que incluye, entre otros: abuso, negligencia, accidente, derrames de líquidos o alimentos, caídas, uso/almacenamiento del producto a temperaturas extremas, quema de placas de circuito impreso u otros defectos del producto causados ​​por acciones humanas.

Daños causados ​​por problemas de confiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas de terceros no autorizadas.

Fallo del producto causado por cualquier programa de software, ya sea proporcionado con el producto o instalado posteriormente.

Productos o piezas cuyas etiquetas de identificación hayan sido alteradas o cuyas etiquetas de identificación hayan sido eliminadas.

Daños al producto debido a incendio, inundación, rayo u otras formas de fuerza mayor.

El producto se pierde o es robado.


Quienes disfruten de la póliza de reposición gratuita

(La mayoría de los países:)

Nos haremos cargo del coste de envío del reenvío:

China, Tailandia, Vietnam, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Japón, Finlandia, Suecia, Noruega, Islandia, Dinamarca, Estonia, Letonia, Lituania, Moldavia, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Alemania, Austria, Suiza, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Rumania, Bulgaria, Serbia, Eslovenia, Croacia, Grecia, Italia, Malta, España, Portugal, Chipre, Canadá, Estados Unidos, México, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Colombia, Ecuador , Perú, Chile, Uruguay, Australia, Nueva Zelanda.

Los destinatarios de los siguientes países deben cooperar con el despacho de aduanas y pagar los derechos:

Noruega, Suiza, Georgia, Chipre, Malta, Perú, Colombia, Chile, Ecuador, Uruguay, Moldavia, Bolivia, Costa Rica, Rusia, Ucrania, Venezuela, El Salvador

-Proceso de reemplazo gratuito-



① El producto queda inutilizable debido a una falla del hardware dentro de un año.

Envíe el siguiente contenido a support@wanbostore.com para recibir comentarios:


-Plataforma de compra y fecha y número de pedido.

-Número de serie del producto (lo puedes encontrar en la parte inferior del dispositivo).

-Descripción detallada del problema (adjunte un vídeo o una imagen).

② Cuando recibamos sus comentarios.

Responderemos a su correo electrónico dentro de las 48 horas. Coopere activamente con el personal para verificar el estado de la máquina, incluidos, entre otros, imágenes, videos, videollamadas, etc.

③ Cuando el producto es elegible para cambio gratuito .

Para reemplazar un producto nuevo, el comprador debe devolver la máquina a la dirección de entrega designada.
Coopere con nuestro personal para devolver la máquina.

Devuelva el producto al vendedor para su reemplazo. Debes pagar la tarifa de envío.
(El coste de envío específico depende de tu país y de la empresa de mensajería que elijas)

El producto reemplazado se envía al comprador y el vendedor es responsable de los costos de envío.

④ Cuando recibamos la máquina que devolvió.

Revisaremos la máquina dentro de las 48 horas, organizaremos el transporte de la nueva máquina dentro de las 48 horas posteriores a confirmar que es correcta y le proporcionaremos un número de orden de envío.